7 kļūdas mazo uzņēmumu mājaslapās

Lapa ir. Dizains izskatās kārtīgi, bildes skaistas, teksti uzrakstīti, domēns apmaksāts. Un tomēr telefons neskan un pieteikumi nepienāk. Īpašniekam tas izskatās pēc noslēpuma: viss taču ir izdarīts.

Parasti vaina nav vienā lielā, redzamā kļūdā. Vaina ir dažās sīkās vietās, kur apmeklētājs apmaldās, neatrod atbildi vai vienkārši zaudē pacietību un aiziet. Un šīs vietas atkārtojas — gandrīz vienas un tās pašas gandrīz katrā lapā, ko mums lūdz apskatīt.

Septiņas kļūdas, ko redzam visbiežāk

1. Kontakti ir jāmeklē. Telefona numurs ir kaut kur apakšā vai atsevišķā lapā, kuru vajag atrast. Dažreiz nav numura vispār — tikai forma ar sešiem obligātiem laukiem. Klients, kas grib ātri noskaidrot vienu lietu, zvanīt vēlas tagad, nevis rakstīt un gaidīt atbildi rīt.

2. Nav pateikts, cik tas maksā. “Cena pēc pieprasījuma” šķiet drošs risinājums, bet apmeklētājam tas nozīmē risku: varbūt nemaz nevaru atļauties, varbūt sāksies spiediens. Daudzi tādā situācijā neraksta, bet aiziet uz lapu, kur kaut kāds orientieris ir pateikts. Mēs savas cenas rakstām atklāti — no €350 vizītkartes lapai, no €700 uzņēmuma lapai, no €1400 e-veikalam — tieši tāpēc, ka skaidrs skaitlis noņem bailes, nevis rada tās.

3. Lapa ielādējas pārāk ilgi. Smagas, nesaspiestas bildes, lēns serveris, desmit lieki skripti. Uz biroja datora ar labu internetu tas nav pamanāms. Telefonā uz ielas tas nozīmē baltu ekrānu — un cilvēks aiziet pirms ir ieraudzījis pirmo vārdu. Mūsu veidotajās lapās ielādes laiks paliek zem divām sekundēm.

4. Telefonā lapa strādā sliktāk nekā datorā. Teksts, kas jāpietuvina, pogas, kas pārklājas, izvēlne, kas neatveras, tabula, kas izstumta ārpus ekrāna. Šodien lielākā daļa apmeklētāju lapu pirmoreiz redz tieši telefonā, tāpēc tā ir nevis sīka neērtība, bet galvenā versija, kas nestrādā.

5. Nav skaidrs, ko uzņēmums dara un kur. Sākumlapā “Laipni lūdzam mūsu mājaslapā!” un skaista bilde, bet ne vārda par to, kāds ir pakalpojums un kurā pilsētā vai reģionā tas pieejams. Cilvēkam tas nozīmē dažas sekundes neskaidrības, pēc kurām viņš aiziet. Google un AI rīkiem tas nozīmē, ka nav skaidrs, uz kādiem meklējumiem šo lapu vispār piedāvāt.

6. Lapa nekur neaizved. Teksts beidzas, un tālāk nav nekā: ne pogas, ne aicinājuma, ne norādes, kas notiks, ja sazināsies. Apmeklētājs izlasa, pamāj ar galvu un aizver cilni. Interese bija, bet neviens nepateica, kas ir nākamais solis.

7. Lapa gadiem nav aiztikta. Novecojusi informācija, pakalpojums, ko vairs nesniedzat, nestrādājošas saites, kājenē vecs gads, jaunumi no 2019. gada. Pats dizains var būt pat labs, bet kopiespaids ir viens: šeit sen neviens nav bijis. Klients no tā izdara secinājumu par uzņēmumu, ne tikai par lapu.

Kāpēc šīs kļūdas paliek nepamanītas

Savu lapu īpašnieks neredz tā, kā redz klients. Jūs zināt, kur ir kontakti, zināt, ko uzņēmums dara, un lapu atverat vienmēr no viena un tā paša datora. Klients ierodas no Google vai AI atbildes, telefonā, ar vienu jautājumu galvā un bez jebkādas pacietības to meklēt.

Neviens nesūdzas. Apmeklētājs, kas neatrada telefona numuru, nerakstīs, ka numurs bija grūti atrodams. Viņš vienkārši aiziet, un neviens par to neuzzina. Tāpēc tādas lapas var klusi strādāt pretēji savam mērķim gadiem.

Katra atsevišķā lieta izskatās sīkums. Viena lēna bilde, viena pārklājusies poga, viens trūkstošs skaitlis. Problēma ir tā, ka klienta ceļā tie visi sakrājas vienā rindā, un katrs no tiem šo ceļu padara mazliet īsāku.

Kā mēs to risinām

Mēs apskatām lapu tā, kā to redz klients un kā to redz meklētāji: vai atbilde uz galveno jautājumu ir pirmajā ekrānā, cik ātri lapa ielādējas telefonā, kur apmeklētāja ceļš pārtrūkst un kas tajā pietrūkst. Pēc tam salabojam esošo lapu vai, ja pamats to vairs neatļauj, uzbūvējam jaunu — mājaslapu izstrādes ietvaros, vizītkartes lapai parasti divās nedēļās.

Ja jums ir aizdomas, ka jūsu lapa klusi zaudē klientus, bet nav skaidrs, kurā vietā — piesakieties konsultācijai. Mēs to izskatīsim, pastāstīsim, kas tur notiek, un ieteiksim risinājumu tieši jūsu situācijai.