Нужен ли сайт, если есть Facebook и Instagram?

У вас есть страница в Facebook, где регулярно появляются новые работы, и Instagram, где клиенты пишут в сообщениях. Заказы идут. Поэтому вопрос совершенно логичный: зачем тратить деньги на сайт, если всё и так работает?

Честный ответ в том, что соцсети и сайт делают разную работу. Они не заменяют друг друга — и именно поэтому со временем одни профили нередко оказываются дороже, чем выглядят на старте.

Профиль вам не принадлежит — он арендован

Страница в Facebook и аккаунт в Instagram вам не принадлежат. Вам принадлежит контент, который вы туда выкладываете, но место, где он находится, принадлежит платформе. Правила о том, что разрешено, кому покажут вашу публикацию и сколько за это придётся платить в будущем, пишете не вы.

На практике это означает несколько вещей. Аккаунт могут заблокировать или украсть, а вернуть его из автоматической системы — часто долгий и непредсказуемый процесс. Охват меняется без предупреждения: публикация, которую раньше видела большая часть подписчиков, сегодня может дойти лишь до небольшой их доли. И больнее всего, когда вместе с аккаунтом пропадают все контакты клиентов, которые были только там — переписки, комментарии, сохранённые сообщения.

Сайт — это собственность. Домен оформлен на ваше имя, контент лежит в ваших файлах, и его нельзя отключить за одну ночь из-за чужого алгоритма. Соцсеть — это место, где вы говорите. Сайт — место, где вы есть.

В поиске профиль вас не спасает

Услуги в Instagram не ищут. Когда человеку внезапно нужен кровельщик, бухгалтер или торт на заказ, он открывает Google или спрашивает ChatGPT. Внутренний поиск Facebook и Instagram для таких вопросов не предназначен и на практике их не обслуживает.

Контент соцсетей поисковики видят плохо. Публикации короткие, текст часто находится прямо на картинке, а платформы не хотели бы, чтобы человек уходил от них в Google. В результате ваша лучшая работа может быть красиво опубликована, но в запросе “плиточник в Риге” она просто нигде не появится.

В ответах AI происходит то же самое. Когда ChatGPT или AI-обзор Google советует компании, он опирается на публично читаемые, упорядоченные данные — название, услуга, город, цена и контакты в одном месте. Такой материал есть на сайте. В профиле Instagram его нет.

Чего профиль не может рассказать

Соцсеть хороша как витрина, но не для того, чтобы довести разговор до конца. В ней удобно показать, как выглядит выполненная работа. Гораздо сложнее рассказать там, что именно вы делаете, в каких регионах работаете, сколько это примерно стоит, как устроен процесс и какие условия.

Для клиента, который уже готов платить, это самые важные вопросы. Он не хочет прокручивать публикации двухлетней давности, чтобы понять диапазон цен. Если ответы не видны сразу, он пишет сообщение — или, чаще, уходит к тому, у кого ответы уже были.

А есть вещи, которые в профиль не поставить вообще. Календарь бронирования, форма заявки с вложенным файлом, калькулятор цены, каталог товаров с фильтрами, оплата сразу. Всё это живёт на сайте.

Так что, профили нужно бросить?

Нет, и этого мы не советуем никогда. Соцсети делают работу, которую сайт не делает: они напоминают о вас людям, которые вас ещё даже не ищут, и показывают вашу работу в живой, повседневной форме.

Лучше всего они работают в паре. Профиль привлекает внимание и создаёт доверие, сайт превращает это в заявку и одновременно работает в тех запросах, где профиль никогда не появится. Один приводит людей, другой их удерживает — и принадлежит вам.

Как мы это решаем

В разработке сайтов мы начинаем с вопроса, что именно в вашем случае должен делать сайт: продавать, принимать заявки, показывать цены или разгрузить переписку в сообщениях. Если соцсети у вас уже работают, мы строим сайт так, чтобы он их дополнял, а не дублировал — понятные услуги, цены, контакты и база SEO, которой в профиле нет. Сайт-визитка стоит от €350 и готов примерно за две недели, полноценный корпоративный сайт с блогом и несколькими языками — от €700.

Если вы не уверены, нужен ли сайт в вашей ситуации вообще и каким он должен быть по объёму, запишитесь на консультацию. Посмотрим, как клиенты находят вас сейчас, и честно скажем, что именно принесёт вам наибольшую пользу.