Vai jūsu mājaslapai vajag sīkdatņu joslu?

Gandrīz katrā mājaslapā pirmais, ko apmeklētājs šodien ierauga, ir logs par sīkdatnēm. Lielākā daļa uzņēmēju to uzliek tāpēc, ka “tā dara visi”, nevis tāpēc, ka zina, kāpēc tas tur ir. Rezultāts bieži ir sliktākais no abām pasaulēm: josla traucē apmeklētājam jau pirmajā sekundē, bet juridiski neko neatrisina — jo izsekošana lapā sākas vēl pirms tam, kad cilvēks kaut ko ir nospiedis.

Ne visas sīkdatnes ir vienādas

Sīkdatne ir neliela datne, ko lapa atstāj apmeklētāja pārlūkā, lai kaut ko atcerētos. Tā pati par sevi nav nedz laba, nedz slikta — viss atkarīgs no tā, ko tieši tā atceras un kam šī informācija nonāk.

Vienas sīkdatnes lapai ir tehniski nepieciešamas. Tās tur ielogoto lietotāju sesijā, atceras izvēlēto valodu, saglabā grozā ieliktās preces un pasargā kontaktformu no automātiskas surogātpasta plūsmas. Bez tām lapa vienkārši nestrādātu tā, kā apmeklētājs sagaida.

Citas sīkdatnes lapai nav vajadzīgas — tās ir vajadzīgas kādam citam. Analītikas rīki, reklāmas pikseļi, remārketings, iegultie video un ārējie logrīki seko līdzi tam, ko cilvēks dara, un bieži vien nodod šos datus uzņēmumiem ārpus jūsu lapas. Tieši šī otrā grupa ir tā, par kuru vispār ir runa, kad runājam par piekrišanu.

Ko likums patiesībā prasa

Eiropā šo jomu regulē divi savstarpēji saistīti noteikumi: Vispārīgā datu aizsardzības regula (GDPR) un tā sauktā e-privātuma direktīva, kas Latvijā ir pārņemta vietējos normatīvajos aktos. No tiem izriet dažas praktiskas lietas.

Piekrišana jāsaņem pirms, nevis pēc. Ja lapa ielādē analītiku vai reklāmas pikseli jau brīdī, kad apmeklētājs to atver, piekrišanas poga vairs neko nemaina — dati jau ir aizgājuši.

Piekrišanai jābūt īstai izvēlei. Tas nozīmē, ka atteikties jābūt tikpat vienkārši, cik piekrist, un lapai jāstrādā arī tad, ja cilvēks atsakās.

Un izvēlei jābūt maināmai. Piekrišana nav mūžīga — apmeklētājam jāspēj to atsaukt vēlāk, un uzņēmumam jāspēj parādīt, kas un kad ir apstiprināts.

Mēs neesam juristi un nesniedzam juridiskas konsultācijas. Bet tehniskā puse — kas jūsu lapā tiešām ielādējas, kad tas notiek un vai tas notiek pirms piekrišanas — ir tieši mūsu darbs.

Kad josla nav vajadzīga

Šī ir tā daļa, par kuru reti kāds pastāsta. Ja lapa izmanto tikai tehniski nepieciešamās sīkdatnes, piekrišanas josla nav jāliek vispār.

Praksē tas nozīmē vairāk lapu, nekā varētu domāt. Vizītkartes lapa ar pakalpojumu aprakstu un kontaktformu, bez analītikas, bez Meta pikseļa, bez iegultiem YouTube video un bez čata logrīka, var strādāt pilnīgi mierīgi bez jebkādas joslas. Apmeklētājs uzreiz redz saturu, lapa ielādējas ātrāk, un nav nekā, par ko prasīt atļauju.

Kad tā ir obligāta

Josla kļūst nepieciešama brīdī, kad lapā parādās kaut kas, kas seko cilvēkam līdzi vai nodod viņa datus tālāk. Visbiežāk tie ir apmeklējumu analītikas rīki, reklāmas un remārketinga pikseļi, iegultie video un kartes, čata logrīki un dažādi ārēji skripti, kas lapā nonāk pamazām, gadu gaitā.

Svarīgākais te ir tas, ka šis saraksts mēdz augt nemanāmi. Lapa, kurai pirms diviem gadiem tiešām nekas tāds nebija, šodien var būt pavisam citā situācijā — jo kādā brīdī tika pievienota kampaņa, logrīks vai jauns rīks, par kuru neviens vairs neatceras.

Kur lielākā daļa joslu klibo

Visbiežāk problēma nav tā, ka joslas nav. Problēma ir tā, ka tā ir, bet nedara to, kam domāta.

Bieži skripti ielādējas neatkarīgi no tā, ko apmeklētājs nospiež — josla ir tikai dekorācija virsū. Gadās, ka izvēle ir tikai viena: “Piekrītu”, bez reālas iespējas atteikties. Mēdz būt sīkdatņu politika, kas kopēta no citas lapas un apraksta rīkus, kuru šeit nekad nav bijis. Un gandrīz vienmēr pati josla ir svešs skripts, kas lapu padara lēnāku un pirmajā ekrānā aizņem vairāk vietas nekā uzņēmuma piedāvājums.

Kā mēs to risinām

Mūsu veidotajās lapās mēs sākam ar jautājumu, kas parasti tiek izlaists: vai šai lapai tā josla vispār ir vajadzīga. Bieži atbilde ir “nē” — un tad labākais risinājums ir tīra, ātra lapa bez liekiem skriptiem. Kur izsekošana tiešām ir vajadzīga, uzstādām to tā, lai piekrišana strādātu pareizi un lapas ātrums no tā neciestu.

Esošām lapām to pašu darām uzturēšanas un atbalsta ietvaros — pārskatām, kas lapā šobrīd ielādējas, un sakārtojam to kopā ar pārējo tehnisko pusi.

Ja neesat drošs, kādā situācijā ir jūsu lapa un vai tā josla tur vispār ir vietā — piesakieties konsultācijai. Mēs apskatīsim, kas jūsu lapā notiek, pastāstīsim saprotamā valodā un piedāvāsim risinājumu tieši jūsu gadījumam.